Hỏi đáp cùng ba mẹ
Những câu hỏi ba mẹ quan tâm nhất.
Chúng tôi hiểu rằng mỗi khi chọn lựa cho con, ba mẹ luôn có rất nhiều băn khoăn. Vì thế, Tủ đồ nhí đã lắng nghe và tổng hợp tất cả tại đây – để giúp ba mẹ an tâm hơn trong từng quyết định nhỏ, nhưng luôn trọn vẹn yêu thương
Danh mục câu hỏi
Làm thế nào để đặt hàng trên website?
Bạn chọn sản phẩm, chọn size, bấm thêm vào giỏ hàng và điền thông tin để đặt hàng.
Sau khi đặt hàng bao lâu shop xác nhận đơn?
Shop xác nhận đơn trong vòng 24h qua điện thoại hoặc tin nhắn.
Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Bạn có thể hủy đơn trước khi shop gửi hàng bằng cách liên hệ hotline.
Làm sao để kiểm tra tình trạng đơn hàng?
Bạn có thể hỏi shop qua Zalo hoặc Facebook để kiểm tra đơn.
Shop có hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) không?
Shop hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) trên toàn quốc.
Shop có chấp nhận chuyển khoản ngân hàng không?
Shop có nhận thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.
Tôi có cần đặt cọc trước không?
Thông thường không cần đặt cọc, trừ đơn số lượng lớn.
Thanh toán có an toàn không?
Mọi thông tin thanh toán đều được bảo mật và đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày tùy theo khu vực.
Shop có giao hàng toàn quốc không?
Shop hỗ trợ giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển.
Phí vận chuyển tính như thế nào?
Phí ship sẽ được tính theo khoảng cách và đơn vị vận chuyển.
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
Shop có hỗ trợ đổi trả sản phẩm không?
Shop hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng size.
Thời gian đổi trả trong bao lâu?
Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Khi nào tôi được đổi sản phẩm?
Bạn được đổi khi sản phẩm lỗi, rách hoặc giao sai mẫu.
Quy trình đổi trả như thế nào?
Liên hệ shop, gửi hình sản phẩm và shop sẽ hướng dẫn đổi hàng.
